Política de Privacidad

En AromaLux CR respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos comparte al usar nuestros servicios de venta de perfumes a través de WhatsApp y nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando realiza un pedido a través de nuestro bot de WhatsApp o nos contacta directamente, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono de WhatsApp
• Provincia y dirección de entrega
• Historial de pedidos y productos adquiridos
• Comprobantes de pago enviados voluntariamente

2. Cómo usamos su información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Procesar y confirmar sus pedidos
• Coordinar el envío de su producto a la dirección indicada
• Verificar los pagos realizados por SINPE Móvil
• Contactarle sobre el estado de su pedido
• Mejorar nuestros productos y servicio al cliente

No utilizamos su información con fines publicitarios de terceros ni la compartimos con empresas externas salvo las necesarias para gestionar el envío.

3. WhatsApp y Meta

Nuestro servicio de atención y ventas opera a través de WhatsApp Business, una plataforma de Meta Platforms Inc. Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, acepta también las Políticas de privacidad de WhatsApp.

4. Almacenamiento y seguridad

Su información se almacena en servidores seguros de Google Firebase (Google Cloud Platform), con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Solo el personal autorizado de AromaLux CR tiene acceso a su información de pedidos.

5. Retención de datos

Conservamos su información de pedidos por un período máximo de 2 años con fines de servicio al cliente y contabilidad. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

6. Sus derechos

Como usuario, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos de usted
• Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente por WhatsApp al número +506 7147-4701.

7. Cookies

Nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de análisis de terceros. La única información que registramos son las visitas generales al sitio, sin identificar usuarios individuales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro canal de WhatsApp. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos:

Esta política de privacidad cumple con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica y las políticas comerciales de Meta Platforms Inc.